Билетный кассир
Кассир билетный — хозяйка билетных касс.
Общие сведения
Место работы кассира определяет круг его обязанностей, основная функция билетного кассира — продажа билетов клиентам. Безупречный внешний вид, позитивный настрой, умение владеть собой, чтобы даже недовольному пассажиру улыбнуться и пожелать «Счастливого пути!» —обязательные правила для этой профессии, ведь билетный кассир первым встречает пассажиров.
Обязанности
В задачи билетного кассира входит качественно и быстро обслужить пассажира, проверить документы, оформить билет, выдать посадочный талон или другой проездной документ на транспорт, выдать квитанцию об оплате багажа.
Кассир обязан предоставлять корректную информацию клиенту о дате и времени отправления поезда, о наличии свободных мест.
Главное помнить тем, кто решил выбрать профессию билетного кассира, легкой она точно не будет, но труд кассира компенсируется улыбками счастливых пассажиров.
Профессиональные качества работника:
Должен знать правила перевозки пассажиров и багажа на железнодорожном транспорте; тарифы, установленные доплаты и сборы; порядок расчета стоимости проезда; формы проездных документов; правила выдачи льготных билетов; схемы расположения мест в вагонах; схему железных дорог; правила учета и передачи сведений о наличии свободных мест в поездах.
Личностные качества работника:
- вежливость,
- коммуникабельность,
- стрессоустойчивость,
- быстрая реакция,
- способность концентрировать внимание,
- пунктуальность.