WikiRail

Изменения

Транспортная услуга (просмотреть исходный код)

Версия 10:24, 28 июля 2020

9350 байт добавлено ,  10:24, 28 июля 2020
Нет описания правки
Строка 13: Строка 13:     
Транспортная услуга, как и всякая другая, не имеет вещественной формы, а представляет собой действие, поэтому она неосязаема, не взаимозаменяема, несохраняема, неотделима от источника и непостоянна по качеству. Стоимость [[Транспортные услуги|транспортной услуги]] оказывает большое влияние на потребительную стоимость многих товаров на месте их потребления. В области [[грузовых перевозок]] деятельность транспорта относится к производственной инфраструктуре. Поэтому грузовой транспорт относят к сфере материального производства.
 
Транспортная услуга, как и всякая другая, не имеет вещественной формы, а представляет собой действие, поэтому она неосязаема, не взаимозаменяема, несохраняема, неотделима от источника и непостоянна по качеству. Стоимость [[Транспортные услуги|транспортной услуги]] оказывает большое влияние на потребительную стоимость многих товаров на месте их потребления. В области [[грузовых перевозок]] деятельность транспорта относится к производственной инфраструктуре. Поэтому грузовой транспорт относят к сфере материального производства.
 +
 +
== Основные виды услуг на транспорте: ==
 +
 +
*грузоперевозка,
 +
 +
*доставка [[Пассажир|пассажиров]],
 +
 +
*почты;
 +
 +
*погрузочно-разгрузочные действия;
 +
 +
*складирование и сохранение товара;
 +
 +
*работы по подготовке транспорта для перевозки;
 +
 +
*предоставление транспорта в аренду;
 +
 +
*операции по сопровождению товара;
 +
 +
*дополнительные услуги.
 +
 +
Оказание услуг Оказание материальных услуг неразрывно связано с оказанием услуг нематериальных:
 +
 +
*маркетинговых;
 +
 +
*информационных;
 +
 +
*коммерческих.
 +
 +
Суть услуги в том, что она объединяет процесс производства и процесс потребления. Транспортная услуга не материальный объект, однако, создается в процессе материального производства.
 +
 +
Качество оказанной услуги, создает её потребительную стоимость и недосягаемую конкурентность. Сама услуга не осязаема. Её нельзя попробовать до получения. Но качество выполненной услуги можно оценить.
 +
 +
== Пассажирские услуги ==
 +
 +
Услуги, предлагаемые железной дорогой [[Пассажир|пассажирам]]
 +
 +
=== На железнодорожных вокзалах ===
 +
 +
На жд [[Вокзал|вокзалах]] к услугам пассажиров предоставлены:
 +
 +
*продажа и бронирование проездных документов;
 +
 +
*информация по расписанию поездов и электричек, по правилам проезда и провоза багажа;
 +
 +
*оборудованный зал ожидания; первичное медицинское обслуживание;
 +
 +
*санитарная комната;
 +
 +
*стоянка для автомобилей;
 +
 +
*оборудование для беспрепятственного доступа инвалидов ко всем зонам [[Вокзал|вокзала]], в том числе и в туалетные кабины;
 +
 +
*дежурное кресло-коляска для нуждающихся.
 +
 +
=== В пассажирских вагонах ===
 +
 +
Услуги в пассажирских поездах Независимо от категории поезда и вида вагона при железнодорожных перевозках оказываются следующие услуги:
 +
 +
*влажная уборка купе, коридора и санузла от 2 до 4 раз в сутки;
 +
 +
*выдача постельного белья, подушки, одеяла;
 +
 +
*первичная медицинская помощь и вызов врача к ближайшей остановке;
 +
 +
*информирование пассажиров о маршруте движения, правилах проезда, обязанностях проводника;
 +
 +
*кипячение воды в бойлере; доступ к пользованию розеткой;
 +
 +
*помощь в расстилании постели пожилым, инвалидам, матерям с детьми;
 +
 +
*предоставление инвалидной коляски;
 +
 +
*для регулярных религиозных обрядов разных конфессий допускается выделение купе проводника на 5-10 минут.
 +
 +
Проводнику разрешается оставаться в купе; смена в дороге класса вагона при наличии свободных мест с доплатой.
 +
 +
=== Другие пассажирские услуги ===
 +
 +
Кроме этих обязательных известных услуг, на железнодорожном пассажирском транспорте существуют и малоизвестные.
 +
 +
*Так, [[Пассажир|пассажир]] может уехать по своему билету на несколько часов или дней раньше, если будут свободные места.
 +
 +
*Если пассажир опоздал к отправке, то можно совершить поездку в течение суток на другом поезде с доплатой.
 +
 +
*Покупая билет онлайн можно ошибочно ввести данные. Ошибка в один знак при вводе данных паспорта или [[Пассажир|пассажира]] не критична, и пассажира обязаны допустить к посадке.
 +
 +
*Нельзя принудить пассажира уступать свое место – каждый имеет право предпочесть место, обозначенное в [[Билет|билете]].
 +
 +
*Разрешено провозить с собой собаку-проводника без оплаты. Собака должна быть в наморднике и ошейнике. Для крупного животного могут обязать выкупить целое купе. В плацкартный вагон в этом случае не пустят.
 +
 +
*Провозить мелких домашних питомцев разрешается без проездных документов, в переносках для животных при наличии ветеринарного паспорта.
 +
 +
*В пути можно сделать остановку, но не более, чем на 10 дней.
 +
 +
Билет будет сохранять действие при условии его предъявления на станции высадки не позже трех часов после прибытия. На станции будут обязаны поставить на билет отметку и печать. Продолжить поездку можно, доплатив разницу.
 +
 +
*Имея на руках билет, можно пользоваться услугами вокзального туалета бесплатно на всех остановках по маршруту и на конечных станциях.
 +
 +
*Пользование стаканом, ложкой, вилкой, швейными принадлежностями, медикаментами и настольными играми в поездке - бесплатная услуга.
 +
 +
*Если разрешит начальник поезда, то пассажир может сесть без билета в поезд и купить билет уже там.
 +
 +
*Если пассажир забыл билет дома, то он может сесть на поезд и ехать в течение 4 часов, с условием, что за это время родные или друзья передадут билет на станцию отправления.
 +
 +
*Если билеты приобретаются на организованную группу, то при оплате делается скидка до 40%.
 +
 +
== Грузоперевозки ==
 +
 +
Доставка грузов по железной дороге – самый быстрый и доступный.
 +
 +
Разветвленная сеть путей позволяет доставлять отправления в самые отдаленные районы. Оборудование для загрузки вагонов есть на каждом вокзале. Основные виды услуг по перевозке грузов железной дорогой:
 +
 +
*предоставление для перевозок подвижного состава;
 +
 +
*погрузочные работы;
 +
 +
*логистическое обеспечение перевозок;
 +
 +
*складирование.
 +
 +
Для перевозки любого груза можно подобрать подходящий вид вагон:
 +
 +
*[[Крытые вагоны|Крытый вагон]].
 +
 +
*[[Полувагон|Полувагон]].
 +
 +
*[[Вагон-платформа|Платформа]].
 +
 +
*[[Цистерны|Цистерна]].
 +
 +
*[[Рефрежираторный вагон|Рефрижератор]].
 +
 +
Осуществляется доставка грузов в любом состоянии:
 +
 +
*[[Сыпучие грузы|сыпучие]];
 +
 +
*[[Штучные грузы|штучные]];
 +
 +
*[[Жидкие грузы|жидкие]];
 +
 +
*[[Негабаритные грузы|негабаритные]]
 +
 +
Вагоны, пересекающие границы с Украиной и Казахстаном, контролируют пломбы с функцией ГЛОНАСС.
    
[[Категория: Маркетинг на железнодорожном транспорте]]
 
[[Категория: Маркетинг на железнодорожном транспорте]]
Dimon1998daf
4957

правок

Источник — https://wikirail.ru/wiki/Служебная:Сравнение_версий/6368