Изменения

СИСТЕМА, СОЗДАННАЯ В 1995 Г., действует при перевозках грузов по железным дорогам России в соответствии с решением МПС России о коренной структурной реорганизации всего комплекса услуг по транспортному обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей. Система фирменного транспортного обслуживания (СФТО) призвана решать вопросы, связанные с проведением на ж.-д. транспорте России новой экономической политики на основе маркетинговой стратегии, ориентированной на коммерческую эффективность транспортной продукции. СФТО является средством достижения основной цели, стоящей перед ж.-д. транспортом, – обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг.

 

 

СИСТЕМА, СОЗДАННАЯ В 1995 Г., действует при перевозках грузов по железным дорогам России в соответствии с решением [[Министерство путей сообщения|МПС]] России о коренной структурной реорганизации всего комплекса услуг по транспортному обслуживанию [[грузоотправителей]] и [[грузополучателей]]. [[Система фирменного транспортного обслуживания|Система фирменного транспортного обслуживания]] (СФТО) призвана решать вопросы, связанные с проведением на ж.-д. транспорте России новой экономической политики на основе маркетинговой стратегии, ориентированной на коммерческую эффективность транспортной продукции. СФТО является средством достижения основной цели, стоящей перед ж.-д. транспортом, – обеспечение устойчивого функционирования железных дорог на рынке транспортных услуг.

 

 

Создаваемая на основе высокой степени унификации услуг и технологий их гарантированного выполнения СФТО способствует максимально эффективному использованию средств и персонала в формируемом информационно-технологическом пространстве российского ж.-д. транспорта и является фундаментом оптимизации структуры управления отраслью. Главными принципами функционирования СФТО являются доступность, оперативность, комплексность, высокое качество обслуживания и гарантия выполнения взятых обязательств.

Создаваемая на основе высокой степени унификации услуг и технологий их гарантированного выполнения СФТО способствует максимально эффективному использованию средств и персонала в формируемом информационно-технологическом пространстве российского ж.-д. транспорта и является фундаментом оптимизации структуры управления отраслью. Главными принципами функционирования СФТО являются доступность, оперативность, комплексность, высокое качество обслуживания и гарантия выполнения взятых обязательств.

СФТО наделена полномочиями решать вопросы с клиентами от имени ж.-д. транспорта и взаимодействовать с клиентами через свою агентскую сеть. При этом максимально реализуется принцип – заказ на перевозки и все виды сопутствующих услуг оформляется в любом из агентств по выбору клиента. Структура СФТО сквозная, вертикальная (от станции до министерства) и имеет следующие уровни:

СФТО наделена полномочиями решать вопросы с клиентами от имени ж.-д. транспорта и взаимодействовать с клиентами через свою агентскую сеть. При этом максимально реализуется принцип – заказ на перевозки и все виды сопутствующих услуг оформляется в любом из агентств по выбору клиента. Структура СФТО сквозная, вертикальная (от станции до министерства) и имеет следующие уровни:

отраслевой центр фирменного транспортного обслуживания при Министерстве путей сообщения России (ЦФТО МПС). Это координирующий и управляющий орган СФТО отрасли, обладающий полным информационным банком данных для принятия управляющих решений. ЦФТО обеспечивает координацию работы дорожных центров фирменного транспортного обслуживания (ДЦФТО) по реализации заказов клиентов, взаимодействие с другими видами транспорта, совершенствование тарифной политики железнодорожного транспорта, нормативно-методическое и кадровое обеспечение работы системы. ЦФТО взаимодействует с департаментами и управлениями МПС России по согласованию технических и технологических условий перевозок грузов, участвует в разработке гибкой тарифной политики, передает на дорожный уровень согласованные заказы на перевозку и контролирует их исполнение;

отраслевой центр фирменного транспортного обслуживания при Министерстве путей сообщения России (ЦФТО МПС). Это координирующий и управляющий орган СФТО отрасли, обладающий полным информационным банком данных для принятия управляющих решений. ЦФТО обеспечивает координацию работы [[Дорожные центры фирменного транспортного обслуживания|дорожных центров фирменного транспортного обслуживания]] (ДЦФТО) по реализации заказов клиентов, взаимодействие с другими видами транспорта, совершенствование тарифной политики железнодорожного транспорта, нормативно-методическое и кадровое обеспечение работы системы. ЦФТО взаимодействует с департаментами и управлениями МПС России по согласованию технических и технологических условий перевозок грузов, участвует в разработке гибкой тарифной политики, передает на дорожный уровень согласованные заказы на перевозку и контролирует их исполнение;

ДЦФТО – являются основным звеном системы, основная функция которых – координация и организация перевозок в соответствии с требованиями грузоотправителей и грузополучателей, формирование заказов с гарантией исполнения заданных условий. Региональные и линейные агентства (соответственно РАФТО и АФТО) – первичные подразделения СФТО, организуемые при отделениях дорог и крупных грузовых станциях. Агентская сеть (линейные агентства) создается за счет реорганизации существующих подразделений ж.-д. транспорта, взаимодействующих с клиентурой (товарных контор). Заказ на перевозки и все виды сопутствующих услуг оформляется в одном месте (любом из агентств по выбору клиента). Все требования клиента, переданные из агентств, концентрируются в ДЦФТО для организации перевозок в соответствии с заключенными контрактами и проведения маркетинговой работы.

 

ДЦФТО – являются основным звеном системы, основная функция которых – координация и организация перевозок в соответствии с требованиями [[Грузоотправитель|грузоотправителей]] и [[Грузополучатель|грузополучателей]], формирование заказов с гарантией исполнения заданных условий. Региональные и линейные агентства (соответственно РАФТО и АФТО) – первичные подразделения СФТО, организуемые при отделениях дорог и крупных грузовых станциях. Агентская сеть (линейные агентства) создается за счет реорганизации существующих подразделений ж.-д. транспорта, взаимодействующих с клиентурой (товарных контор). Заказ на перевозки и все виды сопутствующих услуг оформляется в одном месте (любом из агентств по выбору клиента). Все требования клиента, переданные из агентств, концентрируются в ДЦФТО для организации перевозок в соответствии с заключенными контрактами и проведения маркетинговой работы.

 

 

На СФТО возложено выполнение следующих задач и функций:

На СФТО возложено выполнение следующих задач и функций:

*оформление заявленных перевозок, перевозочных документов и проведение расчетов по перевозкам в одном месте с предоставлением максимальных удобств и минимальной затратой времени. СФТО участвует в разработке и реализации гибкой тарифной политики;

*оформление заявленных перевозок, перевозочных документов и проведение расчетов по перевозкам в одном месте с предоставлением максимальных удобств и минимальной затратой времени. СФТО участвует в разработке и реализации гибкой тарифной политики;

*организация сквозной доставки груза по принципам «от двери до двери» и «точно в срок»; в разработке предложений по сокращению срока доставки груза.

*организация сквозной доставки груза по принципам «от двери до двери» и «точно в срок»; в разработке предложений по сокращению [[срока доставки груза]].

Система предусматривает прием заявок на срочные перевозки в течение планового месяца; расширение перечня сервисных услуг; непрерывное слежение за ходом выполнения перевозки и оказание оперативных управляющих воздействий в случае отклонения от договорных условий; оказание справочно-информационных услуг по организации, условиям перевозок и тарифам; согласование условий выполнения заключенных контрактов (договоров) с участвующими в них подразделениями; оформление необходимой отчетности. В рамках работы системы проводится анализ неудовлетворенных заявок и подготовка предложений по устранению препятствующих выполнению заявок причин, стимулирование участников перевозки за качественное исполнение заказа.

Система предусматривает прием заявок на срочные перевозки в течение [[планового месяца]]; расширение перечня сервисных услуг; непрерывное слежение за ходом выполнения перевозки и оказание оперативных управляющих воздействий в случае отклонения от договорных условий; оказание справочно-информационных услуг по организации, условиям перевозок и [[тарифам]]; согласование условий выполнения заключенных контрактов (договоров) с участвующими в них подразделениями; оформление необходимой отчетности. В рамках работы системы проводится анализ неудовлетворенных заявок и подготовка предложений по устранению препятствующих выполнению заявок причин, стимулирование участников перевозки за качественное исполнение заказа.

Предусматривается предложение нетрадиционных услуг, выполнение особых требований клиента (согласование времени подачи вагонов и контейнеров и прибытия груза, исполнение перевозок по спецмаршруту, организация таможенного сервиса и других терминальных операций, размещение рекламы на объектах ж.-д. транспорта, прием и оформление заявок на аренду подвижного состава, погрузочно-разгрузочного и другого оборудования, площадок и т.д., а также на выход собственного подвижного состава на пути общего пользования и др.). Даются рекомендации использования услуг экспедиторов, в т. ч. как для экспедирования грузов, перевозимых в пределах России, так и для экспедирования грузов с оплатой тарифа в валюте, в основном экспортно-импортных и транзитных грузов.

Предусматривается предложение нетрадиционных услуг, выполнение особых требований клиента (согласование времени подачи вагонов и контейнеров и прибытия груза, исполнение перевозок по [[спецмаршруту]], организация таможенного сервиса и других терминальных операций, размещение рекламы на объектах ж.-д. транспорта, прием и оформление заявок на аренду подвижного состава, погрузочно-разгрузочного и другого оборудования, площадок и т.д., а также на выход собственного подвижного состава на [[пути общего пользования]] и др.). Даются рекомендации использования услуг экспедиторов, в т. ч. как для экспедирования грузов, перевозимых в пределах России, так и для экспедирования грузов с оплатой тарифа в валюте, в основном экспортно-импортных и транзитных грузов.

СФТО гарантирует от имени железной дороги обеспечение надлежащего выполнения заказов; своевременность доставки грузов; сохранность перевозимых грузов; выполнение услуг в соответствии с условиями заключенных контрактов (договоров).

СФТО гарантирует от имени железной дороги обеспечение надлежащего выполнения заказов; своевременность доставки грузов; сохранность перевозимых грузов; выполнение услуг в соответствии с условиями заключенных контрактов (договоров).

'''Основные задачи ЦФТО МПС России''' – организация совместно с причастными департаментами, управлениями МПС России и железными дорогами комплексного транспортного обслуживания пользователей услуг федерального железнодорожного транспорта (от приема заявки на перевозку до выдачи груза). При этом предусматривается повышение доходности федерального ж.-д. транспорта от выполнения перевозок грузов и оказания других услуг; организация маркетинга на российском и международном рынках с целью изыскания и привлечения грузов на федеральный железнодорожный транспорт; обеспечение полноты и своевременности расчетов с пользователями услуг федерального железнодорожного транспорта за перевозки грузов; координация работы СФТО по организации, предоставлению и расширению перечня предоставляемых услуг в международном и внутреннем железнодорожных сообщениях.

'''Основные задачи ЦФТО МПС России''' – организация совместно с причастными департаментами, управлениями МПС России и железными дорогами комплексного транспортного обслуживания пользователей услуг федерального железнодорожного транспорта (от приема заявки на перевозку до выдачи груза). При этом предусматривается повышение доходности федерального ж.-д. транспорта от выполнения перевозок грузов и оказания других услуг; организация маркетинга на российском и международном рынках с целью изыскания и привлечения грузов на федеральный железнодорожный транспорт; обеспечение полноты и своевременности расчетов с пользователями услуг федерального железнодорожного транспорта за перевозки грузов; координация работы СФТО по организации, предоставлению и расширению перечня предоставляемых услуг в международном и внутреннем железнодорожных сообщениях.

[[Категория: Перевозки  грузов]]

[[Категория: Перевозки  грузов]]